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工作要求
及时处理劳动人事争议，着重调解、及时处理，保障正当合法权益，维护正常工作秩序，稳定和谐劳动关系；以最快的速度和有效的途径配合客户对员工的工伤事故、违规违纪事故的处理。
劳动争议事件
劳动关系： 开除、除名、辞退、辞职、自动离职处理不当；
劳动标准： 工资、福利、社会保险、培训、劳动保护执行不当；
劳动合同： 变更、解除、终止、违约、赔偿、补偿履行不当；
招 退 工： 招工、退工及档案接转办理不当。
争议处理程序
协商解决：当事人协商一致解决；
单位调解：不愿协商或协商不成的，可申请单位调解机构调解；
劳动仲裁：调解不成或不愿调解的，可在60日内向仲裁委申请仲裁：自行和解—撤诉、调解—调解书、裁决—裁决书；
法院诉讼： 不服仲裁裁决的，15日内向人民法院起诉。
劳动争议调解
以自愿调解为前提；
调解达成协议，制作调解协议书，双方自觉履行；
调解不成的，在规定时效内申请仲裁。
劳动争议仲裁
撰写劳动争议仲裁申请书、答辩书；
参加劳动仲裁：争取和解；接受调解；和解调解不成，接受裁决；不服裁决的向法院起诉。
劳动争议诉讼
准备起应诉状，作为当事人或代理人经委托方特别授权，向有管辖权的人民法院起应诉；
收集、提供证据（书证、物证、证人证言、视听材料等）；
协助到庭接受庭审（调查、辩论、陈述）；
接受法庭调解或判决；
不服一审判决的，可向上一级人民法院上诉。
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