绩效考评：

又称绩效评估、员工考核，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在岗位（职务）上的工作行为和工作效果。

绩效考评的内容：

工作成绩考评：是指在考评期内被考评人的关键工作成绩，通常是列举一至三项最关键的工作内容和指标，由任务布置者进行考评。

日常工作考评：一般以岗位职责范围内的内容为准，由直接上级主管进行考评。

工作态度与能力考评：可选取对工作能够产生影响的个人态度与能力等具体项目（如协作精神、工作热情、技能、潜能）进行考评，由部门内部同事或被服务者主持。

绩效考评的标准：

工作的质量：通过计算工作的错误率来评价。

工作的数量：即计算员工完成的工作量。

工作的安全性：考核员工是否违反安全工作制度。

出勤率：包括考核旷工率、迟到率。

主观标准（软指标法）：可了解员工在工作中的所有付出。

考评者与考评办法：

考评者：由上级考评、同事考评、下属考评、自我考评、客户考评。

考评方法：

员工比较法：有直接排序法、交替排序法、一一对比法、强制分配法。

行为评价法：有关键事件法、行为观察法、行为差别测评法、固定行为评价法。

工作成果评价法：有目标管理法、指数评价法。